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接听、拨出电话数百次，接待来访数十人，4个小区、1万余人，给20余户居家人员上门服务、10余公里徒步跋涉……王嗣卓是北京知识产权法院法官助理，近日，他和王帅、孙锐博、王志轩3位年轻的同事一起下沉燕保郭公庄家园，支援社区疫情防控工作。透明胶带定购下面，让我们跟随王嗣卓的日记，回顾他们四人度过的难忘的48小时。

核酸检测、大数据监控、信息登记、弹窗解除、答疑解惑、上门服务，有不理解的质疑、也有温暖的感谢和祝福。基层防控工作就是这样，有悲有喜，有苦有乐，有无奈亦有憧憬。经历过才知道，没有什么语言能真正准确表达出一线疫情防控工作人员内心的全部感受，只有用一个一个真实的故事去展现这部基层防疫的真实图景。

一位白发老爷子坐着轮椅来到燕保郭公庄核酸检测点进行核酸检测，拎着布兜的老奶奶则在后面推着轮椅。给爷爷做完了核酸，奶奶把爷爷“放好”，转身回去给自己做核酸。因为路并不平坦，爷爷坐着的轮椅顺着坡度就滑了下来，眼看要撞到隔离带。随着现场防疫人员一声惊呼，一个小伙子伸手拦住了轮椅，把爷爷推回奶奶身边，轻轻“放好”。当奶奶做完核酸后转过身来，一切无恙，慢悠悠地推着爷爷离开了核酸现场。

当你在管控区扫码、点餐、付款，你的数据信息就已经被计入疫情防控大数据监控的范围，当你带着手机路过被管控区域，不幸被管控区“电子围栏”圈在里面，你的数据信息也将被疫情防控大数据监测到，分配到各个社区，接下来，就轮到我们登场了。

“喂，您好！这里是燕保郭公庄家园疫情防控工作组。请问您是xxx吗？您的手机是否本人使用？是否到访过xxx管控区？请您说一下您的身份证、电话、住址、同住人员情况。最近是否做了核酸？核酸结果如何？请您按照管控要求进行3天两次核酸/健康监测/居家隔离......”

到社区之前，总以为大家会对这种电话避之不及，甚至故意不接，但实际上，两天下来，几乎没有碰到不配和的人，甚至在挂断电话时经常还会收到一句“谢谢，辛苦了”。

“我已经居家了，什么时候上门核酸啊？”“我家老人脑血栓、半身不遂，能不能安排上门核酸？”......

在全员核酸的工作中，有很重要的一批人，他们不能出门，但也需要进行核酸检测，这就是居家隔离和伤残老弱群体。在接听的电话中，很大一部分是上面这类着急做核酸检测，但又无能为力的群体，他们既担心自己和家人的健康状况，又因为政策或身体原因无法离开居所，只能等待医护人员上门进行核酸检测。

做名单，打印姓名和住址，剪成信息条，贴好取样人信息，录入待检人电子信息，采样瓶装袋，交给医护人员。

又完成了一件大事，透明胶带定购心中不免感慨。希望隔离人员早日解除隔离回归正常生活，希望病残人士安稳度过疫情早日康复，希望医护人员平安回家。

“我刚解除的弹窗，怎么又弹了？你给我解释解释这是怎么回事！”“我弹窗了，已经按要求做完核酸，什么时间能解除啊？”“弹窗什么时间解除？我也着急要去社区防疫呢！”“弹窗什么时候解除，单位让我去上班，我还有工作啊！”“你好！弹窗能尽快给解除吗？孩子要上学呢！”有关北京健康宝弹窗的疑问总是很多，我们拿出了在调解案件中练就的沟通本事，从政策到解决方法，一遍又一遍地耐心答复。

有大爷前来询问：“你好，小伙子！你给看看我弹窗什么时候能解除，我居家10天了，再不解除我就没有药吃了……”

“您好！别急，您是哪种情况的弹窗？是否已按要求进行核酸检测？是否已经到社区签署承诺书？”“大爷，您别急，您的弹窗应该已经取消了，您刷新一下看看，我帮您。”后来，大爷解除了弹窗，走的时候要扶他，他说：“你们忙，我自己能走，谢谢你们！”

要说在基层防疫工作中，什么工作最让人愉快，那莫过于解除弹窗。谨慎地确定信息后，轻轻点击鼠标，就能还一个人“自由”。

记得一对同住的夫妻一起来解除弹窗，并开具解除居家医学观察证明，解除后回去时开心的样子，仿佛刚从民政局领了证。

根据市疫情防控工作要求，所有居家隔离人员，均需在隔离住所安装智能门磁报警器等技防设施。

樊羊路15、16、87号院及燕保郭公庄北区，4个社区，共有居家隔离人员30余人。由于燕保郭公庄家园疫情防控工作组系因疫情防控需要临时组建，人手不足，涉及4个小区、20余户居家隔离人员门磁报警器的安装任务，就落在了北京知识产权法院下沉社区的4名干警身上。

时间紧，任务重，没有任何迟疑，核对名单，调试设备，规划路线，上门安装，张贴通知，汇总上报，从16:30开始，到21:45返回工作组办公室，我们终于完成了全部门磁的安装工作。

这过程中，有太多第一次：第一次，真正面对密接和次密接人员；第一次，透明胶带分类穿上白色防护服、护目镜、N95口罩；第一次，被人叫“大白”；第一次，被群众说“辛苦了，好样的！”......

深入社区，直面疫情，有太多的感触，颠覆从前认知。最让人恐慌的，不是新冠病毒，而是充满水雾的护目镜下甚至看不清脚下的路；最让人无奈的，不是每天核酸，而是防护服下浸透了汗水确弯腰都费劲的防护服；最让人烦躁的，不是平淡重复，而是橡胶手套跟透明胶带永远那么难舍难离；最遥远的距离，不是天涯海角，而是穿着防护服徒步从一个小区到另一个小区；最让人幸福的，不是下班回家，而是社区居民热心的指路和真诚的感谢。“大白！辛苦了！”“我儿子也是大白，跟你们一样，你们都是好样的！”“看到有你们在我们就放心了！”

短短两天的基层防疫经历，感慨颇多、成长更多，上述场景也仅是基层防疫工作的缩影。我相信，尽管历经苦难，包装胶带加工但中国人民战胜一切困难的决心永不会动摇。

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